Facebook Pixel

BLACK FRIDAY POPUSTI! Dodatnih -20% na već snižene modele do -30%! Pogledajte ponudu

REKLAMACIJE

VAŽNA NAPOMENA:

Molimo Vas da obratiti pažnju na razliku izmedju ZAMJENE i REKLAMACIJE.

Ukoliko ste nakon prijema artikla utvrdili da Vam artikal iz bilo kog razloga ne odgovara, tada postupite po uputstvu za ZAMJENU ARTIKLA.

 

Ukoliko želite da podnesete reklamaciju za artikal koji ste kupili u maloprodajnom objektu, neophodno je da sa fiskalnim računom ili drugim dokazom o kupovini, i artiklom koji reklamirate, odete u maloprodajni objekat gde ste obavili kupovinu - u prodavnici ćete dobiti detaljna uputstva i pomoć oko podnošenja reklamacije.

 

Pravilnik o postupku i načinu rješavanja reklamacije robe kupljene putem sajta

 

Član 1.

Ovim pravilnikom trgovac uređuje način, uslove i postupak rješavanja reklamacije ili pritužbi potrošača zbog nesaobraznosti ugovoru, robe kupljene putem sajta ba.beosport.com, kao i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti trgovca u pogledu ostvarivanja prava potrošača na reklamaciju.

 

Član 2.

Potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namijenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj djelatnosti.

 

Član 3.

Zbog nesaobraznosti robe i usluge ugovoru, postoji zakonska odgovornost.

 

Član 4.

Potrošač ima pravo reklamacije na kupljeni proizvod u roku od dvije godine od dana kupovine.

 

Član 5.

U slučaju da se ustanovi nesaobraznost robe ugovoru, ista roba se može ponuditi kupcu i prodati pod posebnim uslovima.

Kupac će dobiti odredjeni popust za ovu robu.

Na računu u napomeni će pisati da roba nije saobrazna ugovoru.

Za ovu robu, potrošač ima pravo reklamacije u roku od godinu dana od dana kupovine, za oštećenje koje mu trgovac nije naveo prije prodaje.

 

Član 6.

Zahtjev za reklamaciju može se dostaviti poštom na adresu Bulevar srpske vojske 8., sa naznakom: REKLAMACIJA.

 

Troškove dostave snosi kupac.

 

Prilikom podnošenja zahtjeva za reklamaciju potrošač je dužan da:

  1. Reklamirani artikal dostavi zajedno sa dokazom o kupovini – računom.
  2. Dostavi popunjen reklamacioni list, koji je moguće preuzeti na sljedećem linku - REKLAMACIONI LIST
  3. U reklamacionom listu potrebno je navesti razlog za reklamiranje robe i željeni način rješavanja.

 

Član 7.

Osnovanost zahtjeva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija.

Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Rok za rješavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu, od dana podnošenja reklamacije.

 

Član 8.

U slučaju osnovanosti reklamacije i prihvatanja iste od strane trgovca, potrošač ima pravo, po sopstvenom izboru, na:

  1. Zamjenu reklamirane robe, za novu robu saobraznu ugovoru, ili otklanjanje nedostatka na robi (ukoliko je to moguće).
  2. Povraćaj novčanih sredstava prema priloženom računu. Povraćaj novčanih sredstava potrošaču, izvršiće se elektronskim putem na tekući račun potrošača, u roku od 7 dana od dana rešavanja reklamacije.

 

Član 9.

Ovaj Pravilnik stupa na snagu 01.08.2022.