POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Iznos plaćene robe kupcu se vraća po prijemu proizvoda koji vraća zbog odustanka od ugovora, pod uslovom da se utvrdi da je proizvod neoštećen, tj. ispravan.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, odnosno od prijema proizvoda koji kupac vraća zbog odustanka od ugovora.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je kupac dobio neispravan ili pogrešan artikal.

 

Procedura za povraćaj sredstava

Da bi se izvršio povraćaj novčanih sredstava potrebni su nam sljedeći podaci:

• Vaši lični podaci;
• Broj kupovnog računa (račun ste dobili uz kupljeni proizvod);
• Broj tekućeg računa, na koji će biti uplaćena novčana sredstva;
  
  

Tražene podatke možete nam dostaviti popunjavanjem kontakt forme.

Povraćaj novčanih sredstava se vrši isključivo uplatom na tekući račun.

Povraćaj novčanih sredstava se ne može zahtjevati odlaskom u neki od maloprodajnih objekata IVEX-a.

Ukoliko iz nekog razloga ne možete poslati zahtjev za povraćaj novčanih sredstava preko kontakt forme, možete nas kontaktirati preko telefona +387 33 922 250 .

Takođe, ako imate dodatna pitanja, uvjek nas možete kontaktirati preko istog broja telefona.

Vaš IVEX